Stranica se učitava...

Povrat

Naručene artikle nam možeš vratiti u roku od 30 dana.

Molimo te da priložen obrazac za povrat, zajedno s neoštećenom robom, staviš u originalno pakiranje te da paket pažljivo zatvoriš.

Zalijepi priloženu, besplatnu DPD povratnu naljepnicu na paket. Obavezno sačuvaj račun za slanje dok se povrat ne obradi u potpunosti. Povrat paketa možeš izvršiti na DPD Pickup lokacijama - listu lokacija možeš pronaći ovdje

VAŽNO: Ukoliko je riječ o pritužbi ili reklamaciji, obavezno prijavi našoj službi za korisnike prije nego što nam pošalješ paket.

U slučaju reklamacije ili povrata putem DPD-a, vrijednost robe će biti vraćena u najkraćem mogućem roku. Ukoliko želiš novu isporuku druge veličine ili boje, istu možeš naručiti na www.snipes.hr. Ovdje možeš odmah vidjeti je li željeni artikl još uvijek dostupan te ga odmah i naručiti. 

Dodatne informacije o povratu možeš pronaći u uputama u našim Općim uvjetima. Obrazac ili originalna kutija nisu preduvjet za povrat artikala.

 
Nažalost, ne postoji mogućnost izravne zamjene putem webshopa već samo povrat sredstava za naručene aritkle. Ukoliko želiš neki drugi artikl, isti možeš naručiti putem webshopa.
 
Kada zaprimimo vaš paket u našem skladištu obavijestiti ćemo te putem maila. U nekim slučajevima, vraćeni paketi će biti skladišteni u DPD-ovom logističkom centru 1-2 radna dana prije nego što budu isporučeni u naše skladište.

Obrada vraćenog paketa i povrat sredstava će se izvršiti u roku od 14 dana od primitka paketa u našem skladištu.

Ukoliko vam mail potvrde nije stigao, osim pristigle pošte, savjetujemo ti da provjeriš i spam mapu. Također, status dostave povratnog paketa možeš provjeriti sa brojem povratne pošiljke na stranici dostavne službe.  
Ukoliko je uplata izvršena kreditnom karticom, PayPal-om ili putem izravne uplate, novac će se automatski vratiti na odgovarajući račun nakon uspješne obrade povrata (ne dostave!) u našem logističkom centru.

Ako ste prilikom narudžbe odabrali plaćanje bankovnim prijenosom ili pouzećem, povrat će biti izvršen dan nakon obrade (ne dostave!).

 
Nažalost, povrat artikala kupljenih putem snipes.hr nije moguće ostvariti u SNIPES poslovnicama.

Ukoliko svejedno želiš posjetiti našu poslovnicu, istu možeš pronaći putem pretraživača trgovine

 
Molimo te da nedgovarajuće artikle pošalješ isključivo na:

Snipes Croatia d.o.o.
Vrankovec 1
49223 Sv. Križ Začretje
Hrvatska


Molimo te da ne šalješ paket s trećenjem primatelja i obavezno uz neodgovarajući aritkl u paket priloži obrazac za povrat ili kopiju računa.
 
Naravno, moguće je vratiti i artikle kupljene na sniženju. Povrat novaca će se izvršiti kao i kod kupnje po punoj cijeni.
 
Molimo te da nam artikl vratiš odmah. Prilikom vraćanja ispuni obrazac za povrat za artikl koji želiš vratiti te obavezno navedi razlog povrata.

Čim zaprimimo tvoju pošiljku, zahtjev će biti obrađen te će iznos automatski biti vraćen na tvoj račun sljedeći radni dan.

Nažalost, zamjena za drugi artikl nije moguća. U svakom trenutku možeš napraviti novu narudžbu.
 
Molimo te da nam pošalješ nekoliko fotografija nedostataka i broj svoje narudžbe putem sljedećeg kontaktnog obrasca. Najprije ćemo pregledati oštećenje, a zatim te i kontaktirati.

Ako ste artikl kupili u jednoj od naših fizičkih poslovnica, molimo te da se sa oštećenim aritklom te račun zaputiš u najbližu poslovnicu te tamo reklamiraš oštećeni aritkl. Nažalost, u ovom slučaju tvoj prigovor nije moguće obraditi putem webshopa.
 
Ukoliko ste upotrijebili kod koji vam je dao određeni popust (npr. 15 € popusta radi rođendanske promocije putem newslettera), ovaj popust će se uzeti u obzir prilikom povrata iznosa vaših vraćenih artikala.

Primjer za pojašnjenje: ako kupiš jedan artikl za 20 € i jedan artikl za 80 €. Ukupna vrijednost tvoje kupnje je 100 €. Koristiš svoj kod za popust koji ti daje 15 € popusta na kupnju u iznosu većem od 75 €. Zatim vratiš natrag artikl u vrijednosti od 20 €. Popust se obračunava na oba artikla i ostvaruješ 7,50 € popusta na svaki artikl (a time i 15 € popusta na cijelu narudžbu). Povrat novca koji ćeš dobiti pokriva samo cijenu vraćenog artikla umanjenu za iznos popusta. Dakle, u ovom slučaju povrat iznosi samo 12,50 € (20 € - 7,50 € popusta).

Ako vratiš artikl, nemaš pravo na povrat iznosa popusta, čak ni u obliku poklon bona ili novog koda za popust.
 
Ako primijetite oštećenje na isporučenom paketu, koje je također moglo oštetiti robu, kontaktirajte nas u roku od 24 sata, uključujući fotografske dokaze za izvješće o šteti kako bi se dostavna služba mogla očitati najkraćem mogućem roku.
 

Trebaš pomoć?